Condiciones Generales de Uso

De conformidad con los artículos 6(I) y 6(II) de la LCEN (Ley francesa para la Confianza en la Economía Digital):

Nombre de la empresa: MIFELIA

Forma jurídica: SASU (sociedad por acciones simplificada unipersonal)

Número SIRET: 10268028700012

Domicilio social: 17 rue Saint-Jean, 54000 Nancy, Francia

Dirección de correo electrónico: contact@truffox.com

Teléfono: 03 72 47 25 99

Representante legal / Director de la publicación: MIFELIA

Teléfono del representante: 03 72 47 25 99

El Editor está sujeto a toda la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información, en particular la LCEN, el RGPD, el Código de Consumo francés y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.

Infraestructura técnica: Google Cloud Platform (Firebase)

Ubicación de los servidores: Unión Europea

El Editor garantiza que la Aplicación está alojada en una infraestructura situada dentro de la Unión Europea, lo que asegura el cumplimiento de las disposiciones del RGPD relativas a la ubicación de los datos personales. Los datos no se transfieren fuera de la UE, salvo para los servicios de terceros enumerados en la sección 3.6 más adelante, para los cuales se aplican garantías adecuadas.

Proveedor de alojamiento: Google Cloud Division

Condiciones de alojamiento: https://cloud.google.com/terms/

De conformidad con el artículo 37 del RGPD, el Editor designa a un delegado de protección de datos:

Título: Delegado de Protección de Datos (« DPO »)

Calidad: MIFELIA

Dirección de correo electrónico: dpo@truffox.com

Dirección postal: 17 rue Saint-Jean, 54000 Nancy, Francia

El Delegado de Protección de Datos se encarga de:

a) Supervisar el cumplimiento del RGPD en el tratamiento de los datos personales;

b) Actuar como punto de contacto ante la autoridad francesa de protección de datos (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, « CNIL »);

c) Recibir y tramitar las solicitudes de ejercicio de derechos de los Usuarios con arreglo a los artículos 15 a 22 del RGPD;

d) Garantizar el respeto del secreto profesional;

e) Orientar las solicitudes relativas a la protección de datos recibidas por el Editor.

El Usuario puede dirigir cualquier solicitud relativa a sus datos personales al Delegado de Protección de Datos en los datos de contacto indicados anteriormente, dentro de los plazos y en las condiciones previstos por el RGPD.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, se rigen íntegramente por la ley de la República Francesa, en particular:

- El Código Civil francés (artículos 1101 y ss.);

- El Código de Consumo francés (artículos L. 211-1 y ss.);

- El Código de Comercio francés;

- El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD);

- La Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la Confianza en la Economía Digital (LCEN);

- La Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.

Cualquier controversia, litigio o acción derivada de la aplicación, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Uso se someterá a la competencia material de los tribunales del lugar del domicilio social del Editor.

No obstante, el Usuario consumidor residente en la Unión Europea conserva el derecho, en virtud del artículo 4(1) de la Directiva 93/13/CEE del Consejo, de 5 de abril de 1993, de acudir a los tribunales de su lugar de residencia o domicilio.

Antes de cualquier acción judicial, el Usuario consumidor se compromete a respetar el procedimiento de mediación previa establecido en la sección 1.5 más adelante.

Versión lingüística autorizada: Estas condiciones están redactadas en francés. Cualquier traducción a otro idioma (en particular al inglés, español, italiano o alemán) se proporciona como cortesía. En caso de cualquier divergencia, contradicción o dificultad de interpretación entre la versión francesa y una versión traducida, la versión francesa es la única autorizada y prevalece, y la ley francesa sigue siendo la única aplicable de conformidad con esta sección.

De conformidad con el artículo L. 611-1 del Código de Consumo francés y los artículos 14 y 15 de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo (« Directiva ADR »), todo Usuario consumidor tiene el derecho inalienable de recurrir, de forma gratuita y antes de cualquier procedimiento contencioso, a un mecanismo extrajudicial de resolución de disputas.

Mediador de consumo designado: nombramiento en curso

Dirección completa: se indicará próximamente

Dirección de correo electrónico: se indicará próximamente

Sitio web: se indicará próximamente

El procedimiento de mediación se desarrolla según las siguientes etapas:

a) El Usuario consumidor dirige en primer lugar al Editor una solicitud escrita y detallada en la que exponga su reclamación, utilizando el formulario disponible en contact@truffox.com, en un plazo de dos (2) meses desde el hecho que originó la disputa;

b) El Editor se compromete a responder a esta solicitud en un plazo de catorce (14) días naturales;

c) A falta de resolución amistosa en los dos (2) meses siguientes a la solicitud inicial, el Usuario consumidor podrá acudir al mediador de consumo en los datos de contacto indicados anteriormente;

d) La mediación es gratuita para el consumidor y no requiere gastos jurídicos adicionales.

El Editor acepta participar en el procedimiento de mediación y cumplir las recomendaciones del mediador.

La Aplicación « Truffox » constituye una plataforma digital comunitaria dedicada a los propietarios de animales de compañía (principalmente perros), calificada como « servicio de la sociedad de la información » en el sentido del artículo 1(1)(b) de la Directiva 2015/1535/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de septiembre de 2015.

De manera no exhaustiva, la Aplicación permite:

a) La creación de uno o varios perfiles de animales pertenecientes al Usuario (nombre, raza, tamaño, edad, temperamento, estado de vacunación declarado, fotografía);

b) La organización de paseos entre Usuarios: creación de una salida con fecha, lugar y condiciones de participación (aprobación manual o automática de las solicitudes);

c) El descubrimiento y el registro comunitario de « spots » de paseo (parques, bosques, playas, etc.), con opiniones y valoraciones dejadas por los Usuarios;

d) La consulta y la publicación de alertas comunitarias que señalan un peligro localizado y limitado en el tiempo (zona tratada, presencia de garrapatas, zona peligrosa), que otros Usuarios pueden confirmar o invalidar;

e) Una mensajería interna vinculada a un paseo determinado, que permite a los participantes comunicarse entre sí;

f) Un programa de fidelidad comunitario (puntos de experiencia, insignias, clasificación mensual) y un sistema de patrocinio entre Usuarios.

La Aplicación se ofrece según un modelo « Consumer-to-Consumer » (C2C): los paseos se organizan y se llevan a cabo directamente entre Usuarios, sin intervención del Editor en su desarrollo efectivo ni obligación de resultado en cuanto a la presencia o el comportamiento de los participantes y de sus animales.

2.2.1 Edad mínima requerida

De conformidad con las normas de distribución de las tiendas de aplicaciones (Apple App Store y Google Play Store), la Aplicación es accesible a partir de los 13 años. La Aplicación no incluye ningún mecanismo propio de verificación de edad: el control de acceso de los menores se basa en los dispositivos nativos que ofrecen las tiendas de aplicaciones, que corresponde a los padres o tutores legales activar y configurar.

2.2.2 Consentimiento parental y supervisión

La creación de una cuenta por un menor de 13 a 15 años requiere la autorización previa de sus padres o tutores legales, de conformidad con el umbral de consentimiento digital fijado por la legislación francesa. El Editor recomienda encarecidamente el uso de los mecanismos nativos de control parental que ofrecen las tiendas de aplicaciones (como En familia de Apple o Google Family Link) para validar las descargas y supervisar el acceso del menor.

2.2.3 Mayores de edad (18 años o más)

Los usuarios mayores de edad deben tener plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las presentes condiciones generales. El Editor se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de cualquier usuario en caso de uso inadecuado o contrario a las normas de la comunidad.

2.3.1 Formalidades de creación

Para acceder a las funcionalidades completas de la Aplicación, el Usuario debe crear una cuenta personal facilitando la siguiente información mínima:

a) Una dirección de correo electrónico válida, activa y bajo su control exclusivo (en un formato conforme a los estándares RFC 5322);

b) Un seudónimo (nombre mostrado públicamente) elegido libremente por el Usuario y que no vulnere los derechos de un tercero (marca, derechos de autor, derecho a la propia imagen, disposiciones legales contra la discriminación);

c) Una contraseña de complejidad adecuada, que establezca una autenticación suficientemente robusta frente a accesos no autorizados;

d) Una fotografía de perfil (opcional) que, en su caso, se someterá a un filtrado automático contra la desnudez y otros contenidos inapropiados.

El Usuario se obliga a facilitar información exacta, completa, actualizada, lícita y conforme a la realidad. El Editor se reserva el derecho de verificar la veracidad de esta información por cualquier medio apropiado.

2.3.2 Seguridad de la cuenta y responsabilidad

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad absoluta de sus credenciales de autenticación (correo electrónico, contraseña) y de la seguridad física del dispositivo desde el que accede a la Aplicación.

El Usuario asume la plena responsabilidad civil y penal de todas las actividades realizadas mediante su cuenta, incluidas las iniciadas por un tercero que haya obtenido acceso a sus credenciales.

El Usuario se compromete a notificar inmediatamente al Editor a través de contact@truffox.com en caso de sospecha de acceso no autorizado o de uso fraudulento de su cuenta.

2.4.1 Derecho de rescisión y eliminación

El Usuario puede rescindir su relación contractual con el Editor y eliminar su cuenta en cualquier momento y sin justificación, presentando una solicitud formal a través de la interfaz de la Aplicación (menú Ajustes > Eliminar cuenta, tras reautenticación y confirmación explícita) o enviando una solicitud escrita a contact@truffox.com.

Esta eliminación conlleva la supresión inmediata de la cuenta de autenticación y del acceso a la Aplicación. Los datos personales asociados que se conservan en las bases de datos del Editor se suprimen en un plazo de catorce (14) días desde la solicitud, de conformidad con los artículos 17-18 del RGPD (Derecho de supresión).

2.4.2 Anonimización de los contenidos comunitarios

Los contenidos publicados por el Usuario y compartidos con la comunidad (opiniones sobre un spot o un paseo, alertas comunitarias) pueden conservarse tras la eliminación de la cuenta de forma anonimizada, desprovistos de cualquier identificador que permita remontarse a su autor, con el fin de preservar la integridad y la utilidad de la información comunitaria (fiabilidad de un spot, historial de una alerta). Estos datos anonimizados no permiten la identificación de una persona física y se tratan de forma irreversiblemente disociada de cualquier identificador personal, de conformidad con el artículo 5(1)(e) del RGPD.

2.4.3 Cuentas inactivas

A la fecha de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Editor no aplica la eliminación automática de las cuentas inactivas. Los datos se conservan durante los plazos indicados en la sección 3.5 (Plazos de conservación) más adelante y pueden ser objeto de un examen periódico de conformidad con el principio de minimización del artículo 5(1)(e) del RGPD.

2.4.4 Eliminación completa e irrevocable

El Usuario que desee obtener la eliminación total, definitiva e irreversible de todos sus datos, incluidos los datos anonimizados y agregados, debe presentar una solicitud explícita y formal por carta certificada con acuse de recibo dirigida a contact@truffox.com, con la siguiente mención expresa en el asunto:

« SOLICITUD DE EJERCICIO DEL DERECHO DE SUPRESIÓN - ARTÍCULO 17 RGPD ».

El Editor se compromete a tramitar esta solicitud en un plazo de treinta (30) días naturales desde su recepción, prorrogable por dos (2) meses adicionales en caso de complejidad justificada conforme a lo dispuesto en el artículo 12(3) del RGPD, e informará al Usuario de las medidas adoptadas.

2.5.1 Normas de contenido

La Aplicación permite a los Usuarios publicar mensajes (mensajería vinculada a un paseo), opiniones, descripciones de spots y de alertas, así como fotografías (perfil, animal, spot). El Usuario se obliga a respetar escrupulosamente las siguientes disposiciones:

a) Legalidad: Todo contenido debe respetar rigurosamente las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular el Código Penal francés.

b) Prohibiciones: Quedan estrictamente prohibidos todos los contenidos que constituyan:

Declaraciones difamatorias, injuriosas, ofensivas o degradantes;

Incitación a la discriminación, al odio o a la violencia contra una persona o un grupo de personas por razón de características protegidas (origen, religión, orientación sexual, discapacidad, etc.);

Contenido de pornografía infantil, explotación sexual de niños o menores;

Amenazas de violencia o de intimidación;

Acoso, ciberacoso o intimidación;

Contenido fraudulento, estafa o intento de estafa;

Publicidad no consentida, spam o marketing directo sin autorización;

Información comunitaria falsa publicada deliberadamente (falso spot, falsa alerta de peligro);

Contenido violento, obsceno o contrario al orden público.

2.5.2 Moderación automática

La Aplicación utiliza sistemas automatizados de moderación de los contenidos publicados (textos y fotografías), destinados a detectar, antes de su publicación, el lenguaje inapropiado y los contenidos visuales inapropiados. Estos sistemas operan según una lógica probabilística y no garantizan una cobertura exhaustiva.

2.5.3 Moderación comunitaria

Determinados contenidos son objeto de una moderación realizada directamente por la comunidad:

a) Las alertas comunitarias pueden ser confirmadas o invalidadas por otros Usuarios que hayan constatado en el lugar la misma situación, o su ausencia;

b) Los spots pueden ser objeto de una denuncia por información inválida u obsoleta.

2.5.4 Denuncia y tratamiento por el Editor

Los Usuarios pueden denunciar cualquier mensaje, contenido o comportamiento que consideren inapropiado, ilícito o contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso mediante las funciones de denuncia disponibles en la interfaz.

Cada denuncia debe incluir una descripción breve pero precisa del motivo. Las denuncias vejatorias o malintencionadas destinadas a acosar a un Usuario pueden dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta de quien las presente.

A la fecha de las presentes Condiciones Generales de Uso, el tratamiento de las denuncias lo realiza manualmente el Editor caso por caso; se está desarrollando una interfaz de moderación específica. Los contenidos manifiestamente ilícitos (pornografía infantil, amenazas de muerte, apología del terrorismo) se tratan con prioridad absoluta. Las demás infracciones se tratan en un plazo máximo de siete (7) días naturales cuando los medios del Editor lo permitan.

2.5.5 Acciones de moderación y efectos

En respuesta a una denuncia validada o en caso de detección automática de una infracción sustancial, el Editor puede adoptar las siguientes medidas, según la gravedad:

a) Advertencia notificada al Usuario;

b) Eliminación del contenido infractor;

c) Suspensión temporal de la cuenta;

d) Eliminación definitiva de la cuenta en caso de infracciones reiteradas o graves.

El Usuario dispondrá de cinco (5) días para impugnar la moderación escribiendo a contact@truffox.com.

2.5.6 Limitaciones de responsabilidad en materia de moderación

El Editor no puede garantizar la exhaustividad, la eficacia perfecta ni la ausencia de errores de la moderación automatizada, comunitaria o manual. Determinados contenidos infractores pueden escapar a la moderación; a la inversa, determinados contenidos lícitos pueden eliminarse por error.

El Editor declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de una moderación imperfecta o de un error de moderación.

2.6.1 Únicamente plataforma de contacto

La Aplicación constituye una plataforma técnica que pone en contacto a propietarios de animales que desean organizar o unirse a paseos. El Editor no participa en modo alguno en la organización, la supervisión ni el desarrollo efectivo de los paseos entre Usuarios.

La Aplicación no crea ninguna relación contractual entre el Editor y los Usuarios en lo relativo a la ejecución de los propios paseos; los paseos se organizan y se llevan a cabo directamente entre Usuarios según los acuerdos alcanzados entre ellos, sin intervención del Editor.

2.6.2 Exención de responsabilidad

El Editor declina expresamente toda responsabilidad en caso de incidente, litigio, perjuicio o daño de cualquier tipo derivado de o relacionado con:

a) Un encuentro o un paseo entre Usuarios y sus animales;

b) Un incidente entre animales (pelea, mordedura, herida) o entre un animal y una persona, ocurrido con ocasión de un paseo organizado a través de la Aplicación;

c) Un accidente ocurrido durante un paseo (caída, lesión, exposición a un peligro del terreno), ya sea físico, material o inmaterial;

d) La exactitud, actualidad o fiabilidad de la información comunitaria (estado de un spot, realidad de una alerta de peligro, estado de vacunación declarado del animal de un tercero);

e) Los comportamientos inapropiados, abusivos, discriminatorios, acosadores o delictivos de un Usuario hacia otro;

f) El incumplimiento de los compromisos, promesas o acuerdos convenidos entre Usuarios (horario, lugar, participación en un paseo);

g) El incumplimiento por parte de un Usuario de la normativa aplicable a la tenencia y circulación de animales (Código Rural, ordenanzas municipales).

El Editor no asume ninguna obligación de verificar los antecedentes de los Usuarios ni el comportamiento real de sus animales, ni de controlar previamente la información publicada por la comunidad (spots, alertas, opiniones).

2.6.3 Herramientas proporcionadas - Responsabilidad limitada

El Editor pone a disposición las siguientes herramientas opcionales para reducir los riesgos percibidos, sin poder garantizar su eficacia absoluta ni asumir responsabilidad alguna por ellas:

a) Sistema de valoración y opiniones sobre los paseos y los spots;

b) Confirmación o invalidación comunitaria de las alertas de peligro;

c) Denuncia y bloqueo de otro Usuario sospechoso de comportamiento inapropiado;

d) Aprobación manual de los participantes en un paseo, a discreción de su organizador;

e) Mensajería documentada: los intercambios entre participantes dejan constancia de los acuerdos alcanzados, lo que resulta útil en caso de litigio.

A pesar de la disponibilidad de estas herramientas, el Usuario sigue siendo el único responsable de la evaluación de los riesgos y de sus decisiones relativas a sus encuentros con otros Usuarios y sus animales.

2.6.4 Responsabilidad del Usuario

El Usuario conserva la plena responsabilidad de sus decisiones y acciones, en particular:

a) La evaluación del perfil y de la fiabilidad de los demás participantes antes de un paseo;

b) La compatibilidad y la vigilancia de su propio animal en contacto con otros animales y personas;

c) El respeto de las normas de seguridad (uso de correa según la normativa local, vacunas al día, limpieza);

d) La verificación por sus propios medios de la información comunitaria (estado de un spot, realidad de una alerta) antes de fiarse de ella;

e) El respeto de la normativa aplicable a la tenencia y circulación de animales.

El Editor recomienda formalmente a todos los Usuarios:

Conocer en primer lugar a los demás participantes en un lugar público y comprobar la sociabilidad de los animales antes de un paseo prolongado;

No dejar nunca a un animal sin vigilancia con animales o personas desconocidos;

Comprobar las alertas y los spots comunitarios por prudencia en lugar de fiarse ciegamente de ellos;

Denunciar inmediatamente cualquier comportamiento sospechoso o peligroso, o cualquier información manifiestamente errónea.

De conformidad con el artículo 37 del RGPD, el Editor de la Aplicación designa a las siguientes entidades responsables del tratamiento de los datos personales:

Responsable principal del tratamiento:

Persona jurídica: MIFELIA

Dirección: 17 rue Saint-Jean, 54000 Nancy, Francia

Dirección de correo electrónico: contact@truffox.com

Teléfono: 03 72 47 25 99

Delegado de Protección de Datos (DPO):

Calidad: MIFELIA

Dirección de correo electrónico: dpo@truffox.com

El Responsable del tratamiento determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales de los Usuarios. El DPO supervisa la conformidad del tratamiento con el RGPD y es el punto de contacto de los Usuarios y de las autoridades de control (CNIL).

La Aplicación recoge las siguientes categorías de datos personales:

DATOS DE IDENTIFICACIÓN (Artículos 4(1), 5(1)(a) RGPD):

Dirección de correo electrónico facilitada en el registro

Seudónimo elegido por el Usuario

Contraseña (almacenada en forma de hash irreversible)

Fotografía de perfil (imagen JPG/PNG facilitada voluntariamente, filtrada automáticamente)

[Opcional] Año de nacimiento

DATOS RELATIVOS A LOS ANIMALES DEL USUARIO:

Nombre, especie, raza, tamaño, edad, temperamento del animal

Estado de vacunación declarado

[Opcional] Número de microchip

Fotografía del animal (filtrada automáticamente)

DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN (Artículo 4(1) RGPD - datos sensibles por naturaleza):

Coordenadas GPS de la posición del Usuario

Recogidas durante el uso activo del mapa (visualización, búsqueda de paseos, spots o alertas cercanos) y al crear un paseo, un spot o una alerta

La Aplicación no realiza un seguimiento GPS continuo ni en segundo plano fuera de estos usos activos

Precisión: hasta 5-10 metros (depende del receptor GPS)

DATOS DE ACTIVIDAD Y USO:

Historial de paseos creados, a los que se ha unido y consultados

Spots creados y opiniones dejadas

Alertas publicadas y confirmaciones/invalidaciones realizadas

Fechas y horas de conexión (marca de tiempo)

Tipo de dispositivo (iOS / Android)

Versión del sistema operativo

Versión de la Aplicación

Valoraciones y opiniones dejadas por o para el Usuario

Mensajes enviados y recibidos en el marco de un paseo (contenido textual)

Puntos de experiencia, insignias, clasificación mensual, código de patrocinio

DATOS TÉCNICOS Y DE CONECTIVIDAD (Artículo 6(1)(f) RGPD - interés legítimo):

Dirección IP del dispositivo (tipo IPv4/IPv6)

Identificador único del dispositivo (UDID, UUID)

Tipo de conexión (WiFi, datos móviles 3G/4G/5G)

Registros de autenticación y de acceso

DATOS DE PAGO (No aplicable - la Aplicación es totalmente gratuita):

A día de hoy no existe ninguna funcionalidad de pago. El Editor no recoge, trata ni almacena ningún dato de pago (bancario, compra dentro de la aplicación).

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, cada tratamiento de datos personales se basa en una base jurídica específica:

3.3.1 Ejecución del contrato (Artículo 6(1)(b) RGPD)

Finalidad: Prestar los servicios contractuales

Datos afectados:

Dirección de correo electrónico, seudónimo, contraseña

Datos de paseos, spots, alertas y perfiles de animales

Duración: Durante la vigencia del contrato y de conformidad con el artículo 5(1)(e) RGPD

3.3.2 Consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD)

Finalidad: Tratamiento de datos más allá de las obligaciones contractuales

Datos afectados:

Geolocalización durante el uso del mapa

Datos demográficos (año de nacimiento)

Cookies y herramientas de análisis

Formalidad: Consentimiento explícito obtenido mediante ventana emergente o interruptor

Derecho de retirada: El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de contact@truffox.com

3.3.3 Interés legítimo (Artículo 6(1)(f) RGPD)

Finalidad: Seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio

Datos afectados:

Datos técnicos (IP, identificadores del dispositivo)

Registros de acceso

Historial de interacciones

Equilibrio: El Editor ha realizado un análisis de interés legítimo que justifica que el tratamiento no excede las expectativas razonables de los Usuarios

Derecho de oposición: El Usuario puede oponerse a estos tratamientos a través de contact@truffox.com

3.3.4 Obligación legal (Artículo 6(1)(c) RGPD)

Finalidad: Cumplimiento legal y requerimientos de las autoridades

Datos afectados: Cualquier dato exigido por la ley

Ejemplos:

Comunicación de registros de seguridad a una autoridad judicial

Conservación de registros contables a efectos fiscales

Notificación a la CNIL en caso de violación

Duración: Según los plazos legales de conservación

Los datos personales se tratan con los siguientes fines:

a) PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

Creación y gestión de la cuenta de Usuario y de los perfiles de animales

Puesta en contacto de los Usuarios a través de la plataforma (paseos, spots)

Transmisión de los mensajes dentro de la mensajería de un paseo

Transmisión de las alertas comunitarias

Visualización de las valoraciones y opiniones

b) SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE:

Detección de usos fraudulentos

Prevención de ataques informáticos

Moderación de los contenidos que infrinjan las Condiciones Generales de Uso

Tratamiento de las denuncias

Bloqueo de cuentas sospechosas

c) MEJORA Y OPTIMIZACIÓN:

Análisis estadísticos agregados (no individuales)

Pruebas A/B para optimizar la interfaz

Identificación de errores y fallos de funcionamiento

d) CUMPLIMIENTO LEGAL:

Respeto del RGPD y de las obligaciones legales francesas

Respuesta a los requerimientos de las autoridades competentes

Notificación a la CNIL en caso de violación

Conservación de pruebas para posibles litigios

e) COMUNICACIÓN:

Notificaciones relativas al servicio (mensajes entrantes, alertas cercanas)

Notificaciones de moderación (suspensión, advertencia)

Actualizaciones de la política o de las condiciones (si se aceptan)

De conformidad con el artículo 5(1)(e) del RGPD (limitación del plazo de conservación), los datos se conservan durante los siguientes plazos:

DATOS NOMINATIVOS (correo electrónico, seudónimo, foto):

Período activo: Durante toda la vigencia de la cuenta activa

Tras la eliminación de la cuenta: Supresión en un plazo de 14 días

DATOS DE PASEOS, SPOTS Y ALERTAS:

Plazo de conservación: Dos (2) años desde la publicación

Motivo: Permitir el historial comunitario y la resolución de litigios

Transcurridos 2 años: Supresión automática o anonimización

DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN:

Duración: Supresión o anonimización tras el cierre del paseo o la expiración de la alerta correspondiente

DATOS DE PAGO (No aplicable - la Aplicación es gratuita):

El Editor no recoge, trata ni almacena ningún dato de pago.

DATOS DE MENSAJERÍA:

Duración: Conservados durante la relación contractual

Tras la eliminación de la cuenta: Posible conservación para investigación si se ha comunicado un litigio

Sin litigio: Posible supresión en un plazo de 90 días

DATOS AGREGADOS Y ANONIMIZADOS:

Duración: Conservación indefinida

Definición: Datos desprovistos de todo vínculo con una persona identificada

Uso: Estadísticas, investigación, mejora del servicio

De conformidad con el artículo 44 del RGPD, con carácter excepcional puede producirse una transferencia de datos a países terceros (países fuera de la Unión Europea).

3.6.1 Infraestructura de alojamiento

La Aplicación está alojada en Google Cloud Platform (Firebase), cuyos servidores de datos activos se encuentran en la Unión Europea. Por principio, no es necesaria ninguna transferencia a países terceros para los datos alojados.

A título de respaldo o en caso de incidente de seguridad, Google puede encaminar temporalmente los datos a servidores de respaldo situados fuera de la UE (en particular, Estados Unidos).

3.6.2 Transferencias a Estados Unidos - Garantías adecuadas

En virtud del artículo 46 del RGPD, las transferencias de datos a Estados Unidos (en particular para los servicios descritos en la sección 3.7 más adelante) cuentan con las siguientes garantías adecuadas:

a) Cláusulas contractuales tipo (SCC): Los contratos que vinculan al Editor con sus proveedores incorporan las SCC adoptadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914 de la Comisión).

b) Cláusulas adicionales: Pueden aplicarse medidas técnicas adicionales de cifrado y anonimización para reducir el riesgo.

c) Conformidad con Schrems II: El Editor ha realizado un análisis de conformidad posterior a Schrems II para verificar que el marco legal estadounidense (en particular la Cloud Act y la FISA) no menoscabe el nivel de protección del RGPD.

3.6.3 Derecho de oposición a las transferencias fuera de la UE

Todo Usuario que tema una transferencia de sus datos fuera de la UE puede oponerse a ella escribiendo al DPO (contacto: dpo@truffox.com). El Editor examinará la solicitud y podrá proponer medidas paliativas (almacenamiento de los datos únicamente en la UE).

De conformidad con el artículo 28 del RGPD, el Editor se compromete a tratar los datos personales únicamente a través de encargados del tratamiento debidamente contratados y que ofrezcan garantías adecuadas.

Los principales encargados del tratamiento son:

ALOJAMIENTO DE LOS DATOS:

Nombre: Google Cloud Platform (Firebase)

Actividad: Alojamiento de bases de datos, autenticación, almacenamiento de archivos, infraestructura informática

Ubicación: Unión Europea

Contrato: Contrato de encargo del tratamiento firmado (Data Processing Agreement)

Datos tratados: Todos los datos de los usuarios

Finalidad: Almacenamiento seguro y funcionamiento de la Aplicación

Garantías: Cumplimiento del RGPD, certificaciones ISO 27001, SCC

CARTOGRAFÍA Y GEOCODIFICACIÓN:

Nombre: OpenStreetMap Foundation (servicio Nominatim, geocodificación inversa) y CartoDB (mapa base, distribuido a través de la CDN Fastly)

Actividad: Conversión de una posición GPS en una dirección legible; visualización del mapa base de la Aplicación

Ubicación: OpenStreetMap Foundation (Reino Unido); Fastly (Estados Unidos, garantías SCC)

Datos tratados: Coordenadas GPS transmitidas durante una búsqueda de dirección o la visualización del mapa

Finalidad: Visualización cartográfica y búsqueda de direcciones

CORREOS ELECTRÓNICOS TRANSACCIONALES:

Nombre: Brevo

Actividad: Envío de correos electrónicos transaccionales relacionados con la cuenta (restablecimiento de contraseña, confirmaciones)

Ubicación: Unión Europea (Francia)

Datos tratados: Dirección de correo electrónico, contenido del correo transaccional

Finalidad: Comunicación relacionada con la cuenta del Usuario

ANÁLISIS ESTADÍSTICO:

Nombre: Google Analytics / Firebase Analytics

Actividad: Análisis agregado del comportamiento de los usuarios

Ubicación: Estados Unidos (se aplican garantías SCC)

Contrato: Data Processing Agreement

Datos tratados: Eventos de usuario agregados (sin datos nominativos)

Finalidad: Mejora de la Aplicación y del sitio truffox.com

Garantías: Datos anonimizados, IP enmascarada

MEDICIÓN PUBLICITARIA (sitio truffox.com):

Nombre: Meta Platforms, Inc. (Píxel de Facebook)

Actividad: Medición de la eficacia de las campañas publicitarias y de las visitas al sitio

Ubicación: Estados Unidos (se aplican garantías SCC)

Contrato: Condiciones relativas a los datos del Píxel de Meta

Datos tratados: Eventos de navegación en el sitio, identificadores publicitarios

Finalidad: Medición publicitaria y remarketing

Garantías: Carga únicamente tras el consentimiento del Usuario mediante el banner de cookies

NOTIFICACIONES PUSH:

Nombre: Google Cloud Messaging (GCM) / Apple Push Notification service (APNs)

Actividad: Transmisión de notificaciones

Ubicación: Estados Unidos (se aplican garantías SCC)

Contrato: Contratos estándar de las tiendas

Datos tratados: Identificador de notificación, contenido del mensaje

Finalidad: Transmisión de las notificaciones relativas a paseos, spots y alertas

PAGO (No aplicable):

Al ser la Aplicación totalmente gratuita, no se utiliza ningún proveedor de pago ni encargado de facturación (como Stripe, Google Play Billing o Apple In-App Purchase).

El Editor garantiza que cada uno de estos encargados del tratamiento está vinculado por un contrato escrito que regula el tratamiento de los datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Estos contratos incluyen en particular:

- Obligaciones de confidencialidad

- Medidas técnicas y organizativas de seguridad

- Derechos de los Usuarios

- Asistencia en caso de requerimiento legal

- Supresión o devolución de los datos al finalizar el contrato

El Usuario puede solicitar la lista completa y actualizada de los encargados del tratamiento a través de contact@truffox.com.

De conformidad con el artículo 32 del RGPD y los requisitos de la Directiva NIS2, el Editor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación accidental, la alteración y la destrucción.

MEDIDAS TÉCNICAS:

a) Cifrado en tránsito: Los datos transmitidos entre el dispositivo del Usuario y los servidores del Editor se cifran mediante el protocolo TLS 1.2+ (HTTPS).

b) Cifrado en reposo: Los datos almacenados en la base de datos se benefician de un cifrado simétrico o asimétrico según su sensibilidad.

c) Aislamiento de red: Los datos se aíslan en subredes y entornos dedicados, inaccesibles desde Internet público.

d) Gestión de accesos: Control de acceso basado en roles (RBAC) que limita el acceso al personal que necesita conocerlos.

e) Registros de seguridad: Registro de todos los accesos y modificaciones para la auditoría de conformidad.

MEDIDAS ORGANIZATIVAS:

a) Política de seguridad: Documento formalizado que define los estándares de seguridad.

b) Concienciación del personal: Formación sobre los riesgos de seguridad y el cumplimiento del RGPD.

c) Gestión de incidentes: Protocolo de escalado e investigación en caso de sospecha de violación de seguridad.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD EN MATERIA DE SEGURIDAD:

A pesar de la aplicación de medidas de seguridad, ningún sistema de seguridad informática es totalmente infalible o invulnerable. El Editor no garantiza una seguridad absoluta frente a ciberataques sofisticados, la piratería por parte de un tercero o fallos catastróficos.

De conformidad con los artículos 12-22 del RGPD, el Usuario dispone de los siguientes derechos relativos a sus datos personales. El ejercicio de estos derechos se realiza enviando una solicitud escrita y fechada al Delegado de Protección de Datos (DPO) en los datos de contacto indicados en la sección 1.3 anteriormente, acompañada de un documento de identidad.

3.9.1 DERECHO DE ACCESO (Artículo 15 RGPD)

El Usuario puede solicitar la confirmación del tratamiento de sus datos personales y el acceso a una copia de todos esos datos en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de la solicitud (prorrogable por 2 meses en caso de complejidad justificada).

Modalidades:

- Solicitud: Correo electrónico o carta certificada dirigida al DPO

- Contenido requerido: Identificación del Usuario, aclaración de los datos solicitados

- Forma de transmisión: Copia electrónica en formato estructurado (p. ej., CSV)

- Coste: Gratuito para la primera solicitud; posibles costes adicionales de copia para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas

3.9.2 DERECHO DE RECTIFICACIÓN (Artículo 16 RGPD)

El Usuario puede exigir la corrección de los datos inexactos, incompletos u obsoletos que le conciernan, sin demora indebida.

Modalidades:

- Solicitud: A través de contact@truffox.com o de la interfaz de ajustes (sección Perfil > Modificar mis datos)

- Tratamiento: Sin demora injustificada y, como máximo, en 30 días

- Consecuencias: Los datos corregidos se actualizarán en todos los sistemas

3.9.3 DERECHO DE SUPRESIÓN (Artículo 17 RGPD) - « Derecho al olvido »

El Usuario puede solicitar la supresión completa de sus datos personales en los siguientes casos:

a) Los datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos;

b) El Usuario retira su consentimiento y ninguna otra base jurídica justifica el tratamiento;

c) El Usuario se opone al tratamiento y no existe ningún motivo legítimo que prevalezca;

d) Los datos han sido recogidos ilegalmente;

e) La supresión es necesaria para cumplir una obligación legal.

Plazo de tratamiento: Treinta (30) días naturales (prorrogable por 2 meses).

Excepciones - Derecho de supresión no aplicable:

- Si el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal (p. ej., obligación fiscal de conservación de 6 años);

- Si el tratamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales;

- Si el Usuario ha estado implicado en una actividad delictiva y los datos constituyen una prueba.

3.9.4 DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO (Artículo 18 RGPD)

El Usuario puede solicitar la limitación del tratamiento (suspensión temporal) si:

a) Se impugna la exactitud de los datos y el Editor debe verificarla;

b) El tratamiento es ilícito pero el Usuario se opone a la supresión;

c) Los datos ya no son necesarios en relación con los fines, pero el Usuario los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

d) El Usuario se ha opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos del Editor prevalecen.

Efecto: Los datos se conservarán pero solo se tratarán con el consentimiento del Usuario o para fines de defensa judicial.

3.9.5 DERECHO A LA PORTABILIDAD (Artículo 20 RGPD)

El Usuario puede recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (p. ej., formato CSV, JSON) y transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.

Límites del derecho:

- Solo se aplica si el tratamiento se basa en el consentimiento (artículo 6(1)(a)) o en la ejecución del contrato (artículo 6(1)(b));

- La portabilidad no debe afectar a los derechos o libertades de terceros;

- El Editor puede denegarla si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

3.9.6 DERECHO DE OPOSICIÓN (Artículo 21 RGPD)

El Usuario puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo (artículo 6(1)(f)), en particular:

- Oposición a la elaboración de perfiles o al análisis predictivo;

- Oposición al tratamiento con fines de marketing directo;

- Oposición a los tratamientos de seguridad o de prevención del fraude.

Tras recibir la oposición, el Editor cesa el tratamiento, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses o derechos del Usuario.

3.9.7 DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES INDIVIDUALES AUTOMATIZADAS (Artículo 22 RGPD)

El Usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado (en particular la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.

Excepciones:

- La decisión es necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato;

- La decisión está autorizada por la ley;

- El Usuario ha dado su consentimiento explícito.

En estos casos, el Editor proporcionará al Usuario explicaciones sobre la lógica del tratamiento y las medidas para salvaguardar sus derechos.

3.9.8 DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN (Artículo 77 RGPD)

El Usuario tiene el derecho inalienable de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL en Francia) si considera que sus derechos en virtud del RGPD no se respetan.

Datos de contacto de la CNIL:

Sitio web: https://www.cnil.fr

Dirección: 3 Place de Fontenoy, 75007 París, Francia

Teléfono: +33 1 53 73 22 22

El Usuario puede presentar su reclamación sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

De conformidad con el artículo 8 del RGPD y con el umbral de consentimiento digital fijado en 15 años por la legislación francesa:

- La Aplicación no está destinada a menores de 13 años, de conformidad con las condiciones de distribución de las tiendas de aplicaciones; el acceso a esa edad debe estar plenamente supervisado por el representante legal a través de las funciones de uso compartido familiar de las tiendas de aplicaciones.

- De 13 a 14 años, la autorización previa y explícita de los padres o tutores legales es obligatoria para el tratamiento de sus datos personales.

- A partir de los 15 años, el menor puede consentir legalmente por sí mismo el tratamiento de sus datos personales para el uso de la Aplicación.

Los representantes legales disponen en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y supresión completa de los datos personales del menor escribiendo al DPO en la dirección dpo@truffox.com.

3.11.1 Definición y umbral de notificación

Una « violación de datos personales » es el acceso, la divulgación, la destrucción o la alteración no autorizados de datos personales debido a un fallo de seguridad (piratería, robo, error, etc.).

De conformidad con el artículo 33 del RGPD, el Editor notifica a la CNIL toda violación sustancial en un plazo de setenta y dos (72) horas desde su descubrimiento, salvo que la violación no suponga un riesgo para los derechos y libertades de la persona física.

3.11.2 Riesgo evaluado

El Editor evalúa el riesgo según los siguientes criterios:

- Naturaleza y volumen de los datos comprometidos

- Número de personas afectadas

- Identificabilidad de las personas (¿datos nominativos o anonimizados?)

- Probabilidad y gravedad del riesgo (¿acceso accidental frente a robo intencionado?)

Un riesgo se califica de « sustancial » si una violación pudiera generar:

- Discriminación

- Usurpación de identidad

- Atentado contra la vida privada

- Daño moral o material

3.11.3 Proceso de notificación

Tras el descubrimiento de una violación sustancial:

Etapa 1 (H+0-24h): Aislamiento técnico de la brecha, auditoría del acceso no autorizado.

Etapa 2 (H+24-48h): Notificación interna al DPO.

Etapa 3 (H+48-72h): Notificación a la CNIL mediante el formulario en línea (https://www.cnil.fr), incluyendo:

- Descripción de la violación

- Fecha y descubrimiento

- Datos afectados

- Número de personas

- Medidas correctivas adoptadas

- Contacto del DPO

Etapa 4 (H+72h+): Notificación a los Usuarios afectados por correo electrónico o notificación dentro de la aplicación, en un lenguaje sencillo y transparente.

3.11.4 Contenido de la notificación a los Usuarios

La notificación a los Usuarios afectados incluye:

- Descripción clara de la violación

- Datos personales comprometidos

- Probabilidad y tipo de riesgo

- Medidas correctivas adoptadas

- Recomendaciones (cambiar la contraseña, vigilar la cuenta, etc.)

- Datos de contacto del DPO para consultas

- Derechos RGPD (derecho de acceso, supresión, etc.)

3.11.5 Obligación de no divulgación a terceros malintencionados

El Editor se compromete a NO divulgar los datos vulnerados a terceros malintencionados a cambio de silencio (rescate cibernético). En caso de petición de rescate, la violación se comunica de inmediato a las autoridades competentes (policía, cibercriminalidad).

De conformidad con los artículos L. 131-1 y ss. del Código de Consumo francés y los principios generales del derecho contractual francés, el Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad al Editor, sus propietarios, directivos, empleados, agentes, proveedores y socios frente a cualquier daño, pérdida, sanción, multa, coste o gasto, incluidos los honorarios de abogados y costas procesales, derivados de o directa o indirectamente relacionados con:

a) El incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley aplicable;

b) La vulneración por parte del Usuario de los derechos de un tercero (derechos de autor, derecho de marca, derecho a la propia imagen, derecho a la confidencialidad);

c) Los contenidos publicados o transmitidos por el Usuario en la Aplicación;

d) Sus interacciones, comunicaciones o encuentros con otros Usuarios;

e) El uso no autorizado, fraudulento o contrario a las disposiciones legales de la Aplicación;

f) El incumplimiento de las normas de seguridad o de buena conducta recomendadas;

g) Los daños a los derechos o libertades de terceros derivados directamente de sus acciones en la Aplicación.

El Editor no podrá ser considerado responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso que derive de un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor, en el sentido de los artículos 1218 y 1220 del Código Civil francés.

Constituyen, en particular, acontecimientos de fuerza mayor:

a) Catástrofes naturales: terremotos, inundaciones, tormentas, seísmos, erupciones volcánicas, corrimientos de tierra, condiciones meteorológicas extremas;

b) Actos humanos políticos o militares: guerra, actos de terrorismo, insurrección, disturbios civiles, golpe de Estado, embargo gubernamental;

c) Fallo de infraestructuras de terceros: interrupciones masivas de los servicios de telecomunicaciones, caída del proveedor de Internet, fallo del proveedor de energía eléctrica;

d) Ciberataques: ataques DDoS masivos, piratería informática sofisticada, ransomware que afecte a la infraestructura, fallo de seguridad de un proveedor tercero (Google Cloud, etc.);

e) Epidemias o pandemias: confinamiento gubernamental, restricciones a la circulación, cierres forzosos de instalaciones críticas;

f) Fallo técnico: corte eléctrico prolongado, fallo del servidor ajeno al control del Editor, corrupción irreversible de datos;

g) Accidente: siniestro que afecte a los locales críticos del Editor o de sus proveedores.

Durante el período de fuerza mayor, el Editor no será responsable de la falta de servicio de la Aplicación. El período de incumplimiento podrá prolongarse mientras persista el acontecimiento, siempre que el Editor adopte medidas razonables para minimizar su impacto y reanudar el servicio.

Notificación: El Editor se esfuerza por notificar a los Usuarios cualquier acontecimiento de fuerza mayor prolongado.

La Aplicación se ofrece tal cual (« AS IS ») sin ninguna garantía, explícita o implícita, en particular:

a) Ausencia de garantía en cuanto a la exactitud, integridad, fiabilidad o pertinencia del contenido;

b) Ausencia de garantía en cuanto a la disponibilidad ininterrumpida del servicio;

c) Ausencia de garantía en cuanto a la ausencia de virus, software malicioso o código malicioso;

d) Ausencia de garantía en cuanto al cumplimiento de las expectativas del Usuario;

e) Ausencia de garantía en cuanto a la ausencia de errores o fallos;

f) Ausencia de garantía en cuanto a la compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas operativos o configuraciones de red;

g) Ausencia de garantía implícita de comerciabilidad o de idoneidad para un fin particular.

Esta exclusión de garantías se aplica incluso en caso de defecto, error o mal funcionamiento notificado al Editor.

Al ser la Aplicación totalmente gratuita, el Usuario no ha abonado ninguna cantidad al Editor por su acceso. Salvo en caso de responsabilidad legal ineludible, la responsabilidad del Editor es, en consecuencia, nula, salvo en caso de infracción deliberada del RGPD o de las excepciones enumeradas a continuación.

Esta limitación se aplica a todos los tipos de daños, directos o indirectos, incluidos:

a) Pérdida de ingresos o de beneficios;

b) Pérdida de datos;

c) Pérdida de clientela;

d) Interrupción de la actividad;

e) Daños morales;

f) Daños punitivos.

Excepciones (responsabilidad ilimitada):

No obstante las limitaciones anteriores, la responsabilidad del Editor permanece íntegra e ilimitada en caso de:

- Muerte o daño corporal (no excluible en virtud del artículo L. 211-5 del Código de Consumo)

- Dolo o fraude intencionado del Editor

- Infracción intencionada del RGPD

- Infracción del derecho de consumo (artículos L. 211-1 y ss.)

- Casos de invocación obligatoria de la responsabilidad (artículo 1217 del Código Civil francés)

El Usuario se obliga a utilizar la Aplicación en estricto cumplimiento de:

a) Todas las leyes, reglamentos, ordenanzas y directivas aplicables en su jurisdicción;

b) Los derechos de un tercero (propiedad intelectual, derecho a la propia imagen, derecho a la vida privada, derecho moral de autor);

c) Las presentes Condiciones Generales de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad;

d) Las recomendaciones de seguridad publicadas por el Editor.

El Usuario acepta que cualquier incumplimiento de esta obligación conlleve su responsabilidad civil, penal y administrativa.

5.2.1 Divisibilidad

Si un tribunal competente considera que una disposición de las presentes Condiciones Generales de Uso es inválida, inaplicable, contraria a la ley o contraria al orden público, dicha disposición será separada y anulada, sin afectar a la validez, aplicabilidad y efecto jurídico de las demás disposiciones.

5.2.2 Integridad del acuerdo

Las presentes Condiciones Generales de Uso, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre el Usuario y el Editor en relación con el acceso y el uso de la Aplicación.

Anulan y sustituyen cualquier acuerdo anterior, escrito u oral, entre las partes relativo al mismo objeto.

Ninguna disposición puede ser modificada, suprimida, ampliada, interpretada de forma diferente ni completada, salvo mediante:

a) Documento escrito firmado por ambas partes (acuerdo de modificación);

b) Actualización oficial publicada por el Editor en esta página con indicación de la fecha de modificación y notificación a los Usuarios.

El Editor se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento y sin justificación previa.

Modalidades de modificación:

a) Las modificaciones se publican en esta página con indicación clara de la fecha de actualización y de la fecha de entrada en vigor;

b) En caso de modificación sustancial, el Editor notificará a los Usuarios mediante notificación dentro de la aplicación y/o correo electrónico en los catorce (14) días previos a la entrada en vigor;

c) Los Usuarios disponen de un plazo razonable (mínimo 14 días) para examinar las modificaciones;

d) La continuación del uso de la Aplicación tras la entrada en vigor constituye aceptación de las modificaciones;

e) El Usuario que rechace las modificaciones debe cancelar su cuenta y dejar de utilizar la Aplicación antes de la fecha de entrada en vigor.

El Editor se compromete a publicar periódicamente en su sitio web una versión actualizada de las Condiciones Generales de Uso, con historial de modificaciones.

La Aplicación móvil no utiliza cookies en el sentido web tradicional (archivos HTTP). Sin embargo, almacena localmente en el dispositivo del Usuario:

- Identificadores de autenticación (token JWT)

- Preferencias del usuario (idioma, tema, ajustes de visualización)

- Caché de datos para mejorar el rendimiento

Actualmente no se recoge ningún dato de seguimiento publicitario comportamental.

Si en el futuro se activan herramientas de publicidad comportamental, se enviará una notificación previa a los Usuarios y las condiciones se actualizarán en consecuencia, con un mecanismo de exclusión voluntaria o de aceptación/rechazo.

Los perfiles de usuario, los paseos, spots y alertas publicados en la Aplicación NO son indexables por los motores de búsqueda públicos (Google, Bing, Yahoo, etc.) y solo son accesibles a través de la Aplicación para los demás Usuarios registrados.

Los robots de indexación (« crawlers ») están bloqueados explícitamente mediante el archivo robots.txt y etiquetas meta « noindex ».

Si un Usuario desea que sus datos se eliminen de los archivos de Internet (Internet Archive, cachés de los motores), puede solicitarlo al DPO.

Para cualquier pregunta, solicitud de información, ejercicio de derechos RGPD o reclamación relativa a la Aplicación, el Usuario puede ponerse en contacto con el Editor:

Por correo electrónico: contact@truffox.com

Por carta certificada: 17 rue Saint-Jean, 54000 Nancy, Francia

Por teléfono: 03 72 47 25 99

El Editor se compromete a acusar recibo de cualquier solicitud en un plazo de siete (7) días hábiles y a tramitarla conforme a los plazos legales aplicables (30 días RGPD, 14 días Código de Consumo, etc.).

Reclamaciones: El Usuario puede presentar una reclamación ante:

- El Editor directamente (direcciones indicadas anteriormente)

- El mediador de consumo (véase la sección 1.5)

- La CNIL (en caso de cuestión relativa al RGPD)

- Los tribunales competentes (en caso de litigio)

Analítica - Firebase Analytics y Google Analytics (sitio truffox.com)

La Aplicación y el sitio truffox.com utilizan respectivamente Firebase Analytics y Google Analytics para recoger datos agregados sobre el uso del servicio, en particular: eventos de usuario, páginas consultadas.

Los datos recogidos se limitan al mínimo necesario y no son objeto de ninguna solicitud de consentimiento adicional más allá de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los datos de analítica se tratan de forma anónima o seudonimizada y no permiten la identificación directa del Usuario. Se utilizan únicamente con fines de mejora y optimización del servicio.

Proveedor: Google LLC | Cumplimiento: Cláusulas contractuales tipo (RGPD)

La Aplicación y el Editor cumplen toda la normativa aplicable, en particular:

DERECHO FRANCÉS:

- Código Civil (artículos 1100 y ss. - derecho de contratos)

- Código de Consumo (artículos L. 211-1 y ss. - protección del consumidor)

- Código de Comercio (artículos L. 122-1 y ss. - comercio electrónico)

- Código Rural y de la Pesca Marítima (tenencia y circulación de animales de compañía)

- Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la Confianza en la Economía Digital (LCEN)

- Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, modificada

- Ley de 22 de julio de 2020 relativa a la protección de la vida privada de los niños

DERECHO EUROPEO:

- Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD)

- Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre de 2011 (derechos de los consumidores)

- Directiva 2013/11/UE, de 21 de mayo de 2013 (mediación de consumo - ADR)

- Directiva 2015/1535/UE, de 9 de septiembre de 2015 (servicios digitales)

- Directiva (UE) 2022/2555, de 14 de diciembre de 2022 (NIS2 - ciberseguridad)

De conformidad con el artículo 30 del RGPD, el Editor mantiene actualizado un registro de las actividades de tratamiento (« Registro RGPD ») que detalla:

- Los fines de cada tratamiento

- Las categorías de datos

- Las categorías de destinatarios

- Los plazos de conservación

- Las medidas de seguridad

Este registro se mantiene a disposición de la CNIL como prueba de cumplimiento.

Número de notificación CNIL: En curso

De conformidad con el artículo 4 de la Ley para la Confianza en la Economía Digital (LCEN), el Editor ejerce una actividad de moderación de los contenidos publicados por los Usuarios.

En virtud de este artículo, el Editor no puede ser considerado responsable de los contenidos ilícitos mientras no haya tenido conocimiento efectivo de ellos y actúe con prontitud tras haber recibido la notificación.

Al recibir una notificación de contenido ilícito, el Editor se compromete a tramitar la solicitud en un plazo de siete (7) días y a proceder a su eliminación si el contenido constituye una infracción penal manifiesta.

ANEXOS

ANEXO A - CLÁUSULAS CONTRACTUALES TIPO (SCC) - RESUMEN

En virtud del artículo 46(2)(c) del RGPD, las transferencias excepcionales de datos fuera de la UE se benefician de las cláusulas contractuales tipo (SCC) adoptadas por la Comisión Europea.

Estas SCC garantizan un nivel de protección equivalente al del RGPD, en particular mediante:

- Obligación de confidencialidad del responsable tercero

- Restricción del uso a los fines autorizados exclusivamente

- Medidas de seguridad técnica adecuadas

- Derecho de acceso y auditoría del Editor

- Obligación de notificación en caso de violación

- Derecho de reclamación de los Usuarios

Decisión de la Comisión Europea aplicable: 2021/914/UE, de 4 de junio de 2021.

ANEXO B - CONTACTOS ESENCIALES

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

MIFELIA

Dirección: 17 rue Saint-Jean 54000 Nancy, Francia

Contacto: contact@truffox.com

Teléfono: 03 72 47 25 99

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO):

Nombre / Calidad: MIFELIA

Correo electrónico: dpo@truffox.com

Dirección: 17 rue Saint-Jean 54000 Nancy, Francia

MEDIADOR DE CONSUMO:

Nombre: Nombramiento en curso

Correo electrónico: Se indicará próximamente

Dirección: 17 rue Saint-Jean 54000 Nancy, Francia

Sitio web: Se indicará próximamente

CNIL (Autoridad de control - Francia):

Dirección: 3 Place de Fontenoy, 75007 París, Francia

Teléfono: +33 1 53 73 22 22

Sitio web: https://www.cnil.fr

DOCUMENTO ACTUALIZADO EL: 27 de agosto de 2026

Estas Condiciones Generales de Uso representan el acuerdo completo entre el Editor y el Usuario. Todo uso de la Aplicación tras su aceptación implica la adhesión total a las mismas.